R1: El Modelo U-Digitalize para la digitalización de los servicios de atención a las personas con diversidad funcional
Este proyecto surge como respuesta a la necesidad que imponen las condiciones excepcionales de la pandemia del Covid-19. A los obstáculos existentes se han sumado las restricciones a la movilidad para un alto porcentaje de usuarios procedentes de zonas rurales, periféricas o con deficientes servicios de transporte público. Los propios socios del proyecto y miembros de sus redes profesionales han sido capaces de improvisar mecanismos de atención al usuario basados en las TIC, que son una gran fuente de información para el análisis y desarrollo de estos necesarios modelos inspiradores. El desarrollo del primer resultado del proyecto busca innovar proporcionando referentes directamente transferibles para la transformación digital en la atención de este colectivo vulnerable. Actualmente no existen modelos dirigidos a la transformación digital de las organizaciones socio-sanitarias del tercer sector, por lo que las iniciativas detectadas y analizadas en la fase de planificación del proyecto han puesto de manifiesto el carácter innovador en sí mismo de un Modelo DT de las características que proponemos. Este resultado pretende provocar cambios a nivel sistémico, en las organizaciones del tercer sector, impulsando su modernización y transformación digital. Este impacto, directo en las organizaciones y sus profesionales, beneficia a los usuarios, personas con diversidad funcional y personas dependientes, que tendrán la oportunidad de contar con servicios digitales inclusivos y contribuirán también a mejorar sus competencias y habilidades digitales. Aunque el Modelo de Digitalización está dirigido al tercer sector sociosanitario, este puede ser un referente trasladable a otras organizaciones del tercer sector que, asimismo, carecen de ejemplos contrastados de transformación digital de servicios a los usuarios.
R2: Programa de capacitación U-Digitalize
Mientras que el sector sanitario (público y privado) tiene una mayor capacidad organizativa y financiera para llevar a cabo la transición digital, las organizaciones del tercer sector dedicadas al cuidado y atención de personas dependientes se encuentran en una posición de desventaja para poder avanzar en este sentido. Así pues, los retos de la transformación digital del sector están fundamentalmente relacionados con la formación del personal y con este programa de capacitación daremos respuesta a esta necesidad. Tomando como referencia el DigComp, crearemos contenidos específicos para las 5 áreas básicas de competencia, aplicados al desarrollo de servicios de orientación y apoyo a las personas con diversidad funcional. El Programa de Capacitación contará con 2 áreas/secciones principales: cómo digitalizar sus actividades de cuidado (esta sección se centrará en aquellas habilidades digitales que los profesionales necesitan para poder brindar apoyo y servicios desde entornos remotos) y cómo cuidarse a sí mismo: superando obstáculos para una actividad online saludable (este módulo estará dirigido a capacitar a los profesionales para que sean capaces de hacer un uso seguro y responsable de las tecnologías, protegiéndose tanto física como psicológicamente de los riesgos de la actividad online. Por tanto, las lagunas se centran en la formación de estos profesionales , en dotarles de los conocimientos y competencias digitales necesarios, claramente orientado a la facilitación de servicios digitales para sus usuarios y esta es la principal innovación de este programa, cuyo resultado pretende impactar sensibilizando a los profesionales sobre la importancia de adaptarse a los nuevos entornos laborales digitales para ofrecer servicios de calidad a los usuarios, mejorando sus competencias digitales necesarias para virtualizar su trabajo, adaptándose a las posibles restricciones impuestas, pero también para ampliar las posibilidades de prestación de servicios a usuarios vulnerables (personas con diversidad funcional) que les resulta difícil asistir a las sesiones presenciales. Aunque el programa formativo se adaptará a los profesionales del sector sociosanitario, también es transferible a otros profesionales que presten asistencia a cualquier otro colectivo, como orientadores laborales, psicólogos, trabajadores sociales, etc.