R1: το μοντέλο U-Digitalize για το Ψηφιακό Μετασχηματισμό των υπηρεσιών φροντίδας για άτομα με λειτουργική διαφορετικότητα
Αυτό το πρόγραμμα έρχεται ως απάντηση στην ανάγκη που επέβαλλαν οι εξαιρετικές συνθήκες της πανδημίας Covid-19. Οι περιορισμοί στην κινητικότητα προστέθηκαν στα υπάρχοντα εμπόδια για ένα υψηλό ποσοστό χρηστών που προέρχονται από αγροτικές/περιφερειακές περιοχές ή από περιοχές με κακές υπηρεσίες δημόσιας συγκοινωνίας. Οι ίδιοι οι εταίροι του έργου και τα μέλη των επαγγελματικών τους δικτύων μπόρεσαν να σχεδιάσουν μηχανισμούς εξυπηρέτησης χρηστών που βασίζονται σε Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ), οι οποίες αποτελούν εξαιρετική πηγή πληροφοριών για την ανάλυση και την ανάπτυξη αυτών των απαραίτητων μοντέλων. Η ανάπτυξη του πρώτου αποτελέσματος του προγράμματος επιδιώκει να καινοτομήσει παρέχοντας άμεσα μεταβιβάσιμα σημεία αναφοράς για τον ψηφιακό μετασχηματισμό στη φροντίδα αυτής της ευάλωτης ομάδας. Επί του παρόντος δεν υπάρχουν μοντέλα που να στοχεύουν στον ψηφιακό μετασχηματισμό των οργανισμών κοινωνικής φροντίδας στον τρίτο τομέα, επομένως οι πρωτοβουλίες που εντοπίστηκαν και αναλύθηκαν στη φάση σχεδιασμού του έργου έχουν αποκαλύψει τον καινοτόμο χαρακτήρα ενός Μοντέλου Ψηφιακού Μετασχηματισμού (ΜΨΜ) με τα χαρακτηριστικά που προτείνουμε. Το αποτέλεσμα αυτό στοχεύει να προκαλέσει αλλαγές σε συστημικό επίπεδο, σε οργανισμούς του τρίτου τομέα, προωθώντας τον εκσυγχρονισμό και τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους. Αυτός ο αντίκτυπος, άμεσος στους οργανισμούς και τους επαγγελματίες τους, ωφελεί χρήστες, άτομα με λειτουργική δυσκολία καθώς και εξαρτώμενα άτομα, τα οποία θα έχουν την ευκαιρία να βασίζονται σε ψηφιακές υπηρεσίες χωρίς αποκλεισμούς και θα συμβάλλουν επίσης στη βελτίωση των ψηφιακών δεξιοτήτων και ικανοτήτων τους. Αν και το Μοντέλου Ψηφιακού Μετασχηματισμού (ΜΨΜ) στοχεύει στον τρίτο τομέα της κοινωνικής και υγειονομικής περίθαλψης, αυτό μπορεί να είναι μια μεταβιβάσιμη αναφορά σε άλλους οργανισμούς του τρίτου τομέα που, ομοίως, δεν έχουν δοκιμασμένες ιδέες ψηφιακού μετασχηματισμού υπηρεσιών προς τους χρήστες.
R2 : Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα κατάρτισης U-Digitalize
Ενώ ο τομέας της υγείας (δημόσιος και ιδιωτικός) έχει μεγαλύτερη οργανωτική και οικονομική ικανότητα να πραγματοποιήσει την ψηφιακή μετάβαση, οι οργανισμοί του τρίτου τομέα που είναι αφιερωμένοι στη φροντίδα και την προσοχή των εξαρτημένων ατόμων βρίσκονται σε μειονεκτική θέση για να μπορέσουν να προχωρήσουν προς αυτή την κατεύθυνση.Επομένως, οι προκλήσεις στον ψηφιακό μετασχηματισμό του κλάδου σχετίζονται θεμελιωδώς με την εκπαίδευση του προσωπικού και αυτό το πρόγραμμα κατάρτισης θα ανταποκριθεί σε αυτήν την ανάγκη. Με βάση το DigComp ως αναφορά, θα δημιουργήσουμε συγκεκριμένα περιεχόμενα για τους 5 βασικούς τομείς ικανοτήτων, που εφαρμόζονται στην ανάπτυξη υπηρεσιών καθοδήγησης και υποστήριξης για άτομα με λειτουργική δυσκολία. Το Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα θα βασίζεται σε 2 βασικούς τομείς/ενότητες: πώς να ψηφιοποιήσετε τις δραστηριότητες φροντίδας σας (αυτή η ενότητα θα επικεντρωθεί σε εκείνες τις ψηφιακές δεξιότητες που χρειάζονται οι επαγγελματίες ώστε να μπορούν να παρέχουν υποστήριξη και υπηρεσίες εξ αποστάσεως) και πώς να φροντίσετε τον εαυτό σας: ξεπερνώντας τα εμπόδια για μια υγιή διαδικτυακή δραστηριότητα (αυτή η ενότητα θα έχει ως στόχο να δώσει στους επαγγελματίες τη δυνατότητα να κάνουν ασφαλή και υπεύθυνη χρήση τεχνολογιών, προστατεύοντας τον εαυτό τους τόσο σωματικά όσο και ψυχολογικά από τους κινδύνους της διαδικτυακής δραστηριότητας). Ως εκ τούτου, τα κενά επικεντρώνονται στην εκπαίδευση αυτών των επαγγελματιών, στην παροχή των απαραίτητων γνώσεων και ψηφιακών ικανοτήτων, σαφώς προσανατολισμένων στη διευκόλυνση των ψηφιακών υπηρεσιών για τους χρήστες τους και αυτή είναι η κύρια καινοτομία αυτού του προγράμματος. Αυτό το αποτέλεσμα σκοπεύει να κάνει τους επαγγελματίες να συνειδητοποιήσουν τη σημασία της προσαρμογής σε νέα σχήματα εργασίας σε ψηφιακά περιβάλλοντα, προκειμένου να προσφέρουν ποιοτικές υπηρεσίες στους χρήστες. Θα βελτιώσουν τις ψηφιακές τους ικανότητες που είναι απαραίτητες για την ψηφιοποίηση της εργασίας τους, προσαρμοζόμενες σε πιθανούς περιορισμούς, αλλά και θα διαδώσουν τη δυνατοτήτα παροχής υπηρεσιών σε ευάλωτους χρήστες (άτομα με λειτουργική διαφορετικότητα) που δυσκολεύονται να παρακολουθήσουν συνεδρίες πρόσωπο με πρόσωπο. Αν και το πρόγραμμα κατάρτισης θα προσαρμοστεί στους επαγγελματίες του τομέα της κοινωνικής φροντίδας υγείας, μπορεί επίσης να μεταφερθεί σε άλλους επαγγελματίες που παρέχουν βοήθεια, δηλαδή συμβούλους εργασίας, ψυχολόγους, κοινωνικούς λειτουργούς κ.λπ. και σε οποιαδήποτε άλλη συλλογικότητα.