R1: Modelul U-Digitalize pentru digitalizarea serviciilor de îngrijire a persoanelor cu diversitate funcțională
Acest proiect apare ca răspuns la necesitatea impusă de condițiile excepționale ale pandemiei Covid-19. Restricțiile de mobilitate s-au adăugat obstacolelor existente pentru un procent ridicat de utilizatori care provin din zone rurale, periferice sau cu servicii de transport public deficitare. Partenerii de proiect și membrii rețelelor lor profesionale au reușit să improvizeze mecanisme de deservire a utilizatorilor bazate pe TIC, care reprezintă o sursă importantă de informații pentru analiza și dezvoltarea acestor modele de inspirație necesare. Dezvoltarea primului rezultat al proiectului urmărește să inoveze prin furnizarea de repere direct transferabile pentru transformarea digitală în îngrijirea acestui grup vulnerabil. În prezent, nu există modele care să vizeze transformarea digitală a organizațiilor de asistență medico-socială din sectorul terțiar, astfel încât inițiativele detectate și analizate în faza de planificare a proiectului au relevat caracterul inovator în sine al unui Model DT cu caracteristicile pe care le propunem. Acest rezultat urmărește să provoace schimbări la nivel sistemic, în organizațiile din al treilea sector, promovând modernizarea și transformarea digitală a acestora. De acest impact, direct asupra organizațiilor și profesioniștilor acestora, beneficiază utilizatorii, persoane cu diversitate funcțională și persoane dependente, care vor avea posibilitatea de a conta pe servicii digitale incluzive și vor contribui, de asemenea, la îmbunătățirea competențelor și abilităților digitale ale acestora. Deși modelul de digitalizare vizează sectorul terțiar de asistență socială și medicală, acesta poate fi o referință transferabilă și pentru alte organizații din sectorul terțiar care, la fel, nu dispun de exemple dovedite de transformare digitală a serviciilor oferite utilizatorilor.
R2: Programul de formare U-Digitalize
În timp ce sectorul sanitar (public și privat) dispune de o capacitate organizațională și financiară mai mare pentru a realiza tranziția digitală, organizațiile din sectorul terțiar dedicate îngrijirii și atenției persoanelor dependente se află într-o poziție dezavantajată pentru a putea avansa în această direcție. Sensibil, provocările pentru transformarea digitală a sectorului sunt legate în mod fundamental de formarea personalului, iar acest program de formare va răspunde acestei nevoi. Pornind de la DigComp ca referință, vom crea conținuturi specifice pentru cele 5 domenii de competență de bază, aplicate la dezvoltarea serviciilor de îndrumare și sprijin pentru persoanele cu diversitate funcțională. Programul de formare va conta pe 2 domenii/secțiuni principale: cum să digitalizezi activitățile de îngrijire (această secțiune se va concentra pe acele competențe digitale de care profesioniștii au nevoie pentru a putea oferi sprijin și servicii din medii îndepărtate) și cum să te îngrijești pe tine însuți: depășirea obstacolelor pentru o activitate online sănătoasă (acest modul va avea ca scop responsabilizarea profesioniștilor pentru a putea face o utilizare sigură și responsabilă a tehnologiilor, protejându-se atât fizic cât și psihologic de riscurile activității online. Prin urmare, lacunele se concentrează pe formarea acestor profesioniști, pe asigurarea cunoștințelor și competențelor digitale necesare, orientate în mod clar spre facilitarea serviciilor digitale pentru utilizatorii lor, aceasta fiind principala inovație a acestui program. Acest rezultat își propune să aibă un impact prin conștientizarea profesioniștilor asupra importanței adaptării la noile scheme de lucru în mediile digitale, pentru a oferi servicii de calitate utilizatorilor. Aceștia își vor îmbunătăți competențele digitale necesare pentru a-și virtualiza activitatea, adaptându-se la eventualele restricții impuse, dar și pentru a răspândi posibilitățile de a oferi servicii utilizatorilor vulnerabili (persoane cu diversitate funcțională) care întâmpină dificultăți în a participa la sesiuni față în față. Deși programul de formare va fi adaptat profesioniștilor din sectorul socio-sanitar, acesta este transferabil și altor profesioniști care oferă asistență, de exemplu consilieri de muncă, psihologi, asistenți sociali etc., oricărui alt colectiv.